Winkelbeleid
Drelnethora biedt u de mogelijkheid om meubels via onze online winkel te bekijken en te bestellen. In deze winkelgids leest u hoe u producten selecteert, uw bestelling controleert en een betaling afrondt.
1. Voorbereiding en productkeuze
Bekijk de productpagina zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst. Controleer de beschikbare informatie over afmetingen, materialen, kleur, uitvoering en overige productkenmerken.
Meet de beschikbare ruimte en houd rekening met deuren, gangen, trappen en andere toegangswegen waarlangs het meubel moet worden verplaatst. Raadpleeg de productbeschrijving voor de specifieke kenmerken van het artikel.
Controleer vóór aankoop ook de vermelde prijs, de beschikbare bezorginformatie en de verwachte levertijd. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor de toepasselijke leveringsvoorwaarden.
2. Winkelwagen en orderbevestiging
Voeg het gewenste artikel toe aan uw winkelwagen en controleer de productgegevens, het aantal en het totaalbedrag. Controleer ook uw afleveradres, e-mailadres en overige bestelgegevens voordat u de bestelling bevestigt.
De totale kosten, inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. Controleer alle gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging via het opgegeven e-mailadres. Als u geen bevestiging ontvangt of een onjuist gegeven ontdekt, neem dan contact met ons op voordat u opnieuw bestelt.
Voor informatie over het annuleren van een bestelling kunt u ons Annuleringsbeleid raadplegen.
3. Een betaalmethode kiezen en betalen
Wij accepteren momenteel creditcardbetalingen met Visa en MasterCard. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Controleer vóór betaling het verschuldigde bedrag en de bestelgegevens. Volg de instructies op het scherm om uw betaling te voltooien. Een betalingsbevestiging betekent niet automatisch dat uw bestelling is verzonden.
Als een betaling mislukt, de orderstatus niet wordt bijgewerkt of u een mogelijke dubbele afschrijving constateert, controleer dan eerst uw betalingsstatus en neem zo nodig contact met ons op. Deel uw volledige kaartgegevens of beveiligingscode niet via e-mail.
Raadpleeg ons Betaalmethodenbeleid voor aanvullende informatie over betalingen en ons Terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden voor Retour- En Omruilbeleid.
4. Contact en ondersteuning
Heeft u vragen over productinformatie, uw bestelling, de betaling of de levering? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Vermeld indien van toepassing uw ordernummer en een korte omschrijving van uw vraag.
Controleer vóór de levering of uw aflevergegevens correct zijn en of het meubel door de beschikbare toegangswegen kan worden vervoerd. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie over de levering.
Voor vragen over retourzendingen, klachten of productproblemen kunt u de toepasselijke informatie in ons Retourbeleid en Garantiebeleid raadplegen.
5. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken de persoonsgegevens die nodig zijn voor de afhandeling van bestellingen, betalingen en klantenservice. Meer informatie over het gebruik, de bescherming en de bewaartermijnen van uw persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.
6. Contactgegevens
Adres: 4-1-3-603 Nakashirane, Asahi-ku, Yokohama, Kanagawa 241-0004, Japan
Telefoon: +81 45-372-9461
E-mail: support@drelnethora.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)